FAQ
Commande
Il n'est malheureusement pas possible de rรฉserver chez nous - premier arrivรฉ, premier servi. Nous ne pouvons pas non plus accepter les prรฉ-commandes.
Astuce : pour chaque article qui est รฉpuisรฉ, tu peux laisser ton adresse e-mail directement sur notre page d'accueil. Dรจs que nous aurons ร nouveau l'article disponible, tu recevras automatiquement un e-mail.
Un achat sur place n'est pas possible pour le moment.
Livraison
Tu peux ร tout moment consulter le statut actuel de ta commande ainsi que les codes de suivi dans ton compte d'utilisateur sur Fitness-Flohmarkt.ch.
Nous rencontrons malheureusement souvent ce problรจme - nous envoyons tous les colis avec la Poste suisse. Celle-ci autorise un poids maximum de 30 kg par paquet - par consรฉquent, nous devons souvent faire plusieurs paquets pour une commande. En mรชme temps, un envoi PostPac Priority (courrier A) est gรฉnรฉralement livrรฉ le jour ouvrable suivant - mais pas obligatoirement.
Pour faire court : une partie de ton envoi est probablement encore en route et devrait arriver chez toi dans les prochaines 48h. Si ce n'est pas le cas, n'hรฉsite pas ร nous contacter ร nouveau.
Si ta commande n'est pas arrivรฉe au bout de 4 jours ouvrables ou si la marchandise est arrivรฉe endommagรฉe chez toi, contacte-nous immรฉdiatement. Les marchandises perdues ou endommagรฉes envoyรฉes par la poste doivent รชtre signalรฉes dans les 8 jours. Dans le cas contraire, la responsabilitรฉ de la Poste s'รฉteint et nous ne pouvons malheureusement pas prendre d'autres mesures. Cependant, cela ne s'applique que si la marchandise a รฉtรฉ clairement endommagรฉe par l'envoi.
Service
Comme nous vendons aussi bien des produits neufs que des fins de sรฉrie et des marchandises d'occasion et que notre structure (PME) est trรจs simplifiรฉe, nous devons limiter fortement notre cadre administratif - c'est la seule faรงon de proposer des prix imbattables (dans toute l'Europe) tout en rendant notre entreprise rentable. C'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours ni d'รฉchanges de marchandises, sauf en cas de faute de notre part (livraison incorrecte, marchandise dรฉfectueuse, etc.).
Il peut toujours arriver qu'un article prรฉsente des dรฉfauts, qu'il soit incomplet ou qu'il soit endommagรฉ plus rapidement que prรฉvu. Si tu es dans ce cas et qu'il ne s'agit pas d'un dรฉfaut d'expรฉdition, contacte-nous immรฉdiatement. Envoie-nous simplement des photos de l'article endommagรฉ ainsi que ton numรฉro de commande afin que nous puissions trouver une solution rapidement.