FAQ

ordine

Posso prenotare in anticipo gli articoli che desidero acquistare?

È possibile acquistare in loco?

consegna

Come posso sapere quando il mio ordine è stato spedito? Dove posso vedere il codice di spedizione postale?

Il mio ordine è stato consegnato, ma la consegna non è completa. Cosa devo fare?

Purtroppo abbiamo spesso questo problema: spediamo tutti i pacchi con la Posta Svizzera. Questa permette un peso massimo di 30 kg per pacco, quindi spesso dobbiamo fare più pacchi per un ordine. Allo stesso tempo, una spedizione PostPac Priority (posta A) viene solitamente consegnata il giorno lavorativo successivo, ma non è detto.

Per farla breve: una parte del tuo pacco è probabilmente ancora in viaggio e dovrebbe arrivare entro le prossime 48 ore. Se così non fosse, contattaci di nuovo.

Il mio ordine non è stato consegnato o è arrivato difettoso. Cosa devo fare?

Se il tuo ordine non è arrivato dopo 4 giorni lavorativi o se la merce è arrivata danneggiata, contattaci immediatamente. La merce smarrita o danneggiata inviata dalle poste deve essere segnalata entro 8 giorni. In caso contrario, la responsabilità dell'ufficio postale decade e purtroppo non possiamo prendere ulteriori provvedimenti. Tuttavia, questo vale solo se la merce è stata chiaramente danneggiata durante la spedizione.

Assistenza

Posso restituire un articolo se non mi serve più?

Poiché vendiamo prodotti nuovi, ma anche rimanenze di magazzino e articoli di seconda mano e lavoriamo in modo molto semplificato nella nostra struttura (PMI), dobbiamo limitare notevolmente il nostro quadro amministrativo: solo così possiamo offrire prezzi imbattibili (in tutta Europa) e rendere la nostra attività redditizia. Per questo motivo, purtroppo, non possiamo accettare resi o cambi di merce a meno che non sia colpa nostra (consegna errata, merce difettosa, ecc.).

Un articolo è incompleto, presenta dei difetti o è difettoso: cosa devo fare?

Spedizione veloce

Spediamo entro 1-2 giorni lavorativi direttamente dal nostro magazzino svizzero utilizzando la Posta Svizzera e gli spedizionieri.

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