FAQ
Ordine
Sfortunatamente, non accettiamo prenotazioni: chi prima arriva, alloggia. Purtroppo non possiamo nemmeno accettare preordini.
Consiglio: per ogni articolo esaurito, potete registrare direttamente il vostro indirizzo e-mail sulla nostra homepage. Non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile, riceverete automaticamente un'e-mail.
Al momento non è possibile effettuare acquisti sul posto.
Consegna
Potete consultare in qualsiasi momento lo stato attuale del vostro ordine e i codici di tracciamento nel vostro account utente su Fitness-Flohmarkt.ch.
Purtroppo riscontriamo questo problema abbastanza spesso: spediamo tutti i pacchi con la Posta svizzera. Quest'ultima consente un peso massimo di 30 kg per collo; di conseguenza, spesso dobbiamo fare più pacchi per un solo ordine. Allo stesso tempo, una spedizione PostPac Priority (Posta A) viene solitamente consegnata il giorno lavorativo successivo, ma non necessariamente.
In breve: una parte della vostra spedizione è probabilmente ancora in transito e dovrebbe arrivarvi entro le prossime 48 ore. In caso contrario, vi preghiamo tassativamente di ricontattarci.
Se il vostro ordine non è arrivato dopo 4 giorni lavorativi o se la merce vi è arrivata danneggiata, vi preghiamo di contattarci immediatamente. La merce smarrita o danneggiata inviata per posta deve essere segnalata entro 8 giorni. In caso contrario, la responsabilità delle poste decade e purtroppo non possiamo intraprendere ulteriori passi. Questo vale tuttavia solo se la merce è stata chiaramente danneggiata durante la spedizione.
Assistenza
Poiché vendiamo sia prodotti nuovi che lotti di liquidazione e articoli usati, e la nostra struttura (PMI) è fortemente semplificata, dobbiamo limitare rigorosamente il nostro carico amministrativo: questo è l'unico modo per poter offrire prezzi imbattibili in tutta Europa e rendere comunque redditizia la nostra attività. Per questo motivo, purtroppo non possiamo accettare resi né cambiare la merce, se non in caso di errore da parte nostra (consegna errata, merce difettosa, ecc.).
Può sempre capitare che un articolo presenti dei difetti, sia incompleto o si sia danneggiato prima del previsto. Se questo è il vostro caso e non si tratta di un danno di spedizione, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Inviateci semplicemente delle foto della merce danneggiata insieme al vostro numero d'ordine, in modo che possiamo trovare rapidamente una soluzione.