Häufige Fragen

Alles Wichtige vor und nach dem Kauf

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du bezahlst bei uns per Twint, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, PostFinance Pay, Vorkasse oder auf Rechnung. Der Rechnungskauf wird über unseren Partner Cembra Pay abgewickelt. Alle Zahlungsarten stehen dir direkt im Checkout zur Auswahl.

Kann ich auf Rechnung oder in Raten zahlen?

Ja – als Privatperson kannst du auf Rechnung bestellen und die Zahlung bei Bedarf in Raten aufteilen. Wähle dazu im Checkout die Zahlungsart «Rechnung». Die Abwicklung übernimmt Cembra Pay; ob Rechnungskauf oder Ratenzahlung möglich ist, entscheidet Cembra nach eigener Prüfung. Für Unternehmen ist der Rechnungskauf nicht verfügbar – Geschäftskunden mit Grosseinkäufen empfehlen wir eine persönliche Offerte.

Sind alle Produkte sofort verfügbar?

Die meisten Produkte sind direkt ab unserem Schweizer Lager in Liestal lieferbar. Ausnahmen sind Grossgeräte wie Realleader und Custom-Bestellungen – hier beträgt die Lieferzeit bis zu 4 Monate. Occasionen sind in der Regel sofort verfügbar, ausser es ist anders vermerkt. Ist ein Artikel ausverkauft, hinterlegst du auf der Produktseite deine E-Mail-Adresse und wirst automatisch benachrichtigt, sobald er wieder lieferbar ist. Eine Reservierung verfügbarer Artikel ist nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder ergänzen?

Ja – solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, können wir in vielen Fällen Produkte hinzufügen, mehrere Bestellungen zusammenlegen oder die Lieferadresse anpassen. Melde dich dafür so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Nach der Übergabe an den Versand ist eine Änderung nicht mehr oder nur gegen Zusatzkosten möglich.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, reserviert, verpackt oder versendet wurde. Sonderbestellungen, Custom-Produkte und Kundenaufträge sind von der Stornierung ausgeschlossen. Kontaktiere uns deshalb so schnell wie möglich.

Lieferung & Abholung

Wie lange dauert die Lieferung?

Lagerware versenden wir innerhalb von 1–3 Arbeitstagen ab unserem Lager in Liestal – kleinere Artikel mit Planzer Paket, schwere und sperrige Geräte per Spedition. Fitnessgeräte auf Bestellung (z. B. Realleader) benötigen bis zu 4 Monate. Die Verfügbarkeit einzelner Produkte findest du auf jeder Produktseite. Für Grossbestellungen kannst du Kontakt mit uns aufnehmen: info@fitness-flohmarkt.ch.

Wie werden grosse und schwere Fitnessgeräte geliefert?

Grosse Geräte wie Laufbänder, Kraftgeräte, Racks, Kabelzüge oder Rigs liefern wir per Spedition, in der Regel bis Bordsteinkante. Prüfe vor dem Kauf, ob die Zufahrt für Lieferfahrzeuge geeignet ist und genügend Platz zum Abladen vorhanden ist. Lieferung bis zum Verwendungsort und Montage kannst du als Zusatzservice anfragen.

Was bedeutet «Lieferung bis Bordsteinkante»?

Bordsteinkante bedeutet: Die Ware wird an deine Lieferadresse gebracht und dort an einem zugänglichen Ort abgeladen. Der Transport in die Wohnung, in den Keller, ins Studio oder an den finalen Trainingsplatz ist nicht enthalten – dafür bieten wir die Lieferung bis zum Verwendungsort als separaten Service an.

Bietet ihr Lieferung bis zum Verwendungsort, Montage und Entsorgung an?

Ja, alle drei Services kannst du separat dazubuchen; verrechnet wird nach Aufwand. Für die Lieferung bis zum Verwendungsort benötigen wir Angaben zu Stockwerk, Lift, Treppen, Türbreiten und Zufahrt. Montage empfehlen wir besonders bei Racks und beim Verlegen des Connect+ Bodens – plane den Termin frühzeitig ein, da unsere Monteure oft ausgelastet sind. Die Entsorgung des Verpackungsmaterials ist bei Standardlieferungen nicht enthalten und kann bei gebuchter Montage oder Speziallieferung gegen Aufpreis ergänzt werden.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Volumen, Länge und Lieferart – sie werden dir im Checkout vor dem Kauf angezeigt. Kleine Pakete sind günstiger; schwere Geräte müssen auf Paletten oder per Spezialtransport geliefert werden, was durch Verpackung, Handling und Speditionsaufwand höhere Kosten verursacht.

Werde ich vor der Lieferung kontaktiert?

Das hängt von der Versandart ab.

Paketversand: Nein, Pakete werden ohne vorherige Kontaktaufnahme zugestellt.

Speditionsversand: Ja, auf Wunsch. Eine telefonische Avisierung ist möglich, muss aber vor dem Versand hinterlegt werden. Schicke uns nach deiner Bestellung einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis «telefonischer Avis gewünscht». Für dich entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Liefert ihr in die ganze Schweiz – und auch ins Ausland?

Ja, wir liefern schweizweit und nach Liechtenstein. Bei sehr grossen Geräten, Bergregionen, engen Zufahrten oder Adressen ohne geeignete Ablademöglichkeit empfehlen wir eine vorgängige Abklärung – hier können besondere Lieferbedingungen oder Zusatzkosten gelten.

Meine Lieferung ist unvollständig angekommen – was nun?

Kein Grund zur Sorge: Grössere Bestellungen versenden wir in mehreren Paketen, die getrennt unterwegs sein können. Fehlende Pakete treffen in der Regel innerhalb von 48 Stunden ein. Fehlt danach noch etwas, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns – wir klären den Verbleib direkt mit dem Versanddienstleister.

Kann ich meine Bestellung in Liestal abholen?

Ja – wähle dazu im Checkout unter «Versand» die Option «Abholung in 4410 Liestal» und buche auf der danach folgenden Seite einen Termin. Unser Standort: Bächliackerweg 11, 4410 Liestal. Einzelne Occasionen verkaufen wir im Kundenauftrag – in diesen Fällen erfolgt die Abholung an einem anderen Ort, den wir dir vorgängig mitteilen.

Was muss ich bei der Selbstabholung grosser Geräte beachten?

Bring ein Fahrzeug mit ausreichender Ladefläche und Zuladung mit – je nach Gerät brauchst du zusätzlich Spanngurte, Decken, Transporthilfen oder eine zweite Person. Kläre Masse und Gewicht vorab mit uns. Beim Verladen unterstützen wir dich, wenn es die Situation erlaubt; garantieren können wir das nicht. Ab der Übergabe bist du für Transportsicherung und allfällige Schäden selbst verantwortlich.

Sortiment & Zustand

Sind eure Produkte neu oder gebraucht?

Wir verkaufen überwiegend Neuware – fabrikneu und originalverpackt –, ergänzt durch Restposten und einzelne geprüfte Occasionen. Trotz des Namens ist Fitness-Flohmarkt primär kein Gebrauchtwarenhandel. Occasionen und Restposten sind auf der Produktseite immer klar als solche gekennzeichnet.

Warum sind eure Preise trotz Neuware so tief?

Unsere Preise entstehen durch Direktimporte und eine bewusst schlanke Struktur als Schweizer KMU. Wir verzichten auf Zwischenhändler und teure Verkaufsflächen und geben die Differenz an dich weiter – an der Qualität der Ware ändert das nichts.

Was bedeutet «Occasion» oder «Restposten» bei euch?

Restposten sind fabrikneue, originalverpackte Artikel aus Überbeständen – technisch identisch mit regulärer Neuware. Occasionen sind gebrauchte Geräte, die wir vor dem Verkauf prüfen und testen. Den Zustand beschreiben wir auf der Produktseite.

Kann ich weitere Fotos oder Videos zu einem Occasion-Gerät erhalten?

Ja, wenn es die Lagerauslastung erlaubt, senden wir dir gerne zusätzliche Fotos. Noch besser: Besuche unser Lager in Liestal – nur vor Ort siehst du den effektiven Zustand des Geräts. Bei hochpreisigen Occasionen oder Geräten im Kundenauftrag kontaktiere uns vorab, damit wir klären, welche Informationen verfügbar sind.

Wo finde ich Masse und Gewicht eines Produkts?

Masse und Gewicht sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Fehlt eine Angabe oder ist etwas unklar, kontaktiere uns vor dem Kauf.

Gibt es Ersatzteile für eure Geräte?

Ja – Ersatzteile für unsere Eigenmarke und Realleader findest du direkt im Onlineshop. Teile für Keiser und ATX sind auf Anfrage erhältlich, hier können längere Wartezeiten entstehen. Ersatzteile für Assault Fitness bestellst du am besten direkt über assaultfitness.ch. Für ältere Occasion-Geräte können wir keine Ersatzteile anbieten.

Wie reinige ich Hanteln, Matten und Zubehör?

Verwende milde Reinigungsmittel und ein Mikrofasertuch – aggressive Chemikalien greifen Gummi und Beschichtungen an. Für Fitnessmatten gibt es spezielle Reinigungsprodukte.

Meine Gummiprodukte riechen oder fühlen sich schmierig an – ist das normal?

Ja, das ist völlig normal und harmlos: Gummi riecht von Natur aus, ähnlich wie ein Autoreifen. Wische die Produkte mit einem feuchten Mikrofasertuch ab und lüfte den Raum regelmässig. Die schmierige Schicht bei Hex-Hanteln hält den Gummi geschmeidig und verhindert Sprödheit. Bei Bedarf entfernst du sie vorsichtig mit Spülmittel und feuchtem Tuch – häufiges Reinigen kann den Gummi langfristig beeinträchtigen.

Garantie & Retouren

Welche Garantie habe ich auf meine Produkte?

Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Sie deckt Material- und Fabrikationsfehler ab, die bereits beim Kauf vorhanden waren.

Nicht abgedeckt sind normaler Verschleiss (z. B. Griffbänder, Polsterbezüge, Zugseile), Schäden durch unsachgemässe Montage oder Nutzung sowie fehlende Wartung.

Wenn etwas nicht stimmt: Schreib uns an info@fitness-flohmarkt.ch mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und ein bis zwei Fotos. Wir melden uns innert 3 Arbeitstagen bei dir.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nicht möglich, sofern kein Verschulden unsererseits vorliegt – nur so halten wir als schlankes Schweizer KMU unsere Preise tief. Bei fehlerhafter Lieferung oder defekter Ware nehmen wir den Artikel selbstverständlich zurück. Wird eine Rücksendung ausnahmsweise akzeptiert, ohne dass ein Fehler vorliegt, trägst du die Rücksendekosten – bei grossen Geräten können diese deutlich höher ausfallen als bei Paketware. Prüfe deine Auswahl deshalb vor dem Kauf; bei Unsicherheit beraten wir dich gerne vorab.

Ein Artikel ist defekt oder beim Transport beschädigt – was tun?

Melde dich umgehend bei uns. Sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos des Schadens am Artikel und, falls der Karton beschädigt ist, auch vom Karton. So finden wir am schnellsten eine Lösung.

Was gilt, wenn ein Occasion-Gerät nach dem Kauf einen Mangel zeigt?

Occasion-Geräte weisen immer ein gewisses Mass an Verschleiss auf – leichte Mängel oder nicht vollständig funktionierende Zusatzfunktionen sind normal. Defekte, die den Gebrauch stark beeinträchtigen, solltest du uns umgehend melden. Wir empfehlen ausdrücklich, Occasionen vor dem Kauf in Liestal zu besichtigen; ohne persönliche Besichtigung übernehmen wir für solche Mängel keine Garantie.

Beratung, Showroom & Offerten

Beratet ihr bei der Ausstattung von Verein, Studio, Physiotherapiepraxis, Hotel oder Home Gym?

Ja – wir beraten dich persönlich, ob Gym im heimischen Keller, Trainingsraum im Verein oder kommerzielles Fitnesscenter. Seit 2016 statten wir Physiotherapiepraxen, Fitnessstudios, Sportvereine, Hotels und Home Gyms aus. Stell dir im Shop eine Wunschliste mit Produkten und Mengen zusammen und schreib uns an info@fitness-flohmarkt.ch.

Kann ich Produkte im Showroom anschauen oder testen?

Ja – fast alle Produkte kannst du in unserem Showroom und Lager am Bächliackerweg 11 in 4410 Liestal anschauen. Fitnessgeräte wie Keiser und Realleader zeigen wir dir im Performance Center in Sissach. Bei Occasionen empfehlen wir die Besichtigung ausdrücklich: Zustand, Gebrauchsspuren und Funktion beurteilst du am besten vor Ort. Beachte, dass nicht jedes Gerät aufgebaut, angeschlossen oder testbereit ist – bei Cardiogeräten, Kraftgeräten und Kabelzügen klären wir vorab, was geprüft werden kann.

Muss ich für den Showroom einen Termin buchen?

Ja, eine Terminbuchung ist erforderlich – so stellen wir sicher, dass jemand vor Ort ist und dein Wunschprodukt verfügbar und zugänglich ist. Besonders bei Occasionen, Grossgeräten und Artikeln im Kundenauftrag stimmen wir den Besuch gerne vorab mit dir ab. Den Termin buchst du hier.

Ankauf & Finanzierung

Kauft ihr gebrauchte Fitnessgeräte an?

Ja – wir kaufen grosse Kraft- und Cardiogeräte bekannter Marken an, jedoch kein Zubehör und Kleinmaterial. Sende uns Fotos und die Eckdaten deines Geräts über unsere Ankauf-Seite. Auch bei Studioauflösungen prüfen wir gerne Ankauf, Teilankauf oder Vermittlung – schick uns dafür Geräteliste, Fotos, Standort, Zugänglichkeit und Zeitrahmen.

Kann ich mein altes Fitnessgerät eintauschen?

In bestimmten Fällen ja – besonders bei hochwertigen professionellen Geräten in gutem Zustand. Den Ankaufswert legen wir nach eigener Einschätzung fest; er wird dir als Eintausch oder Anzahlung auf ein neues Gerät angerechnet. Sende uns Fotos, Marke, Modell, Zustand und Standort an info@fitness-flohmarkt.ch. Bei kleineren Produkten lohnt sich ein Eintausch nicht.

Gibt es Leasing- oder Finanzierungslösungen?

Ja, für grössere Anschaffungen bieten wir Leasing- und Finanzierungslösungen ab einem Einkaufswert von CHF 10’000.– an. Alle Details findest du auf dieser Seite.



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Schneller Versand
Wir versenden innerhalb von 1-3 Arbeitstagen direkt ab unserem Schweizer Lager mit der Schweizerischen Post und Spedition.
Fitness Flohmarkt – seit 2016
"Die Erfahrung ist die Lehrmeisterin in allem."
Seit 2016 liefern wir Zuverlässigkeit im Handel mit Neuwaren und Occasionen.
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Egal ob Gym im heimischen Keller, Kraftraum im Verein oder kommerzielles Fitnesscenter, wir beraten dich gerne in der Umsetzung!
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