{"id":9040852,"date":"2025-02-06T13:34:53","date_gmt":"2025-02-06T12:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fitness-flohmarkt.ch\/faq\/"},"modified":"2025-08-14T02:38:40","modified_gmt":"2025-08-14T00:38:40","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fitness-flohmarkt.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Commande<\/h3>\n\n
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Puis-je pr\u00e9-r\u00e9server des articles que j\u2019aimerais acheter ? <\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Malheureusement, nous ne proposons pas de r\u00e9servation\u00a0: premier arriv\u00e9, premier servi. Nous ne pouvons malheureusement pas non plus accepter de pr\u00e9commandes. <\/p>\n\n\n\n

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Conseil\u00a0: pour chaque article en rupture de stock, vous pouvez directement enregistrer votre adresse e-mail sur notre page d\u2019accueil. D\u00e8s que l\u2019article est de nouveau disponible, vous recevez automatiquement un e-mail. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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Est-il possible d\u2019acheter sur place ? <\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Il n\u2019est actuellement pas possible d\u2019acheter sur place.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

Livraison<\/h3>\n\n
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Comment savoir quand ma commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e ? O\u00f9 puis-je voir le code de suivi postal ? <\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Vous pouvez consulter \u00e0 tout moment le statut actuel de votre commande ainsi que les codes de suivi dans votre compte utilisateur sur Fitness-Flohmarkt.ch.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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Ma commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e, mais la livraison est incompl\u00e8te. Comment dois-je proc\u00e9der ? <\/strong><\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Nous rencontrons malheureusement ce probl\u00e8me assez souvent\u00a0: nous envoyons tous les colis avec la Poste suisse. Celle-ci autorise un poids maximal de 30\u00a0kg par colis\u00a0; par cons\u00e9quent, nous devons souvent faire plusieurs colis pour une seule commande. Parall\u00e8lement, un envoi PostPac Priority (A-Post) est g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9 le jour ouvrable suivant, mais pas obligatoirement. <\/p>\n\n\n\n

Bref\u00a0: une partie de votre envoi est probablement encore en cours de route et devrait vous parvenir dans les prochaines 48\u00a0heures. Si ce n\u2019est pas le cas, veuillez imp\u00e9rativement nous contacter \u00e0 nouveau. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Ma commande n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e ou est arriv\u00e9e d\u00e9fectueuse. Que dois-je faire ? <\/strong><\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Si votre commande n\u2019est pas arriv\u00e9e apr\u00e8s 4\u00a0jours ouvrables ou si la marchandise vous est parvenue endommag\u00e9e, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement. Les marchandises perdues ou endommag\u00e9es qui ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es par la poste doivent \u00eatre signal\u00e9es dans les 8\u00a0jours. Dans le cas contraire, la responsabilit\u00e9 de la poste s\u2019\u00e9teint et nous ne pouvons malheureusement entreprendre aucune autre d\u00e9marche. Ceci ne s\u2019applique toutefois que si la marchandise a \u00e9t\u00e9 clairement endommag\u00e9e par l\u2019envoi. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

Service<\/h3>\n\n
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Puis-je retourner un article si je n\u2019en ai finalement plus besoin ? <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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\u00c9tant donn\u00e9 que nous vendons aussi bien des produits neufs que des lots de liquidation et des articles d\u2019occasion, et que notre structure (PME) est tr\u00e8s fortement simplifi\u00e9e, nous devons fortement limiter notre cadre administratif \u2013 c\u2019est la seule fa\u00e7on pour nous de proposer les prix (imbattables dans toute l\u2019Europe) et de rendre notre exploitation rentable malgr\u00e9 tout. Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ni \u00e9changer la marchandise, sauf en cas de faute de notre part (livraison erron\u00e9e, marchandise d\u00e9fectueuse, etc.). <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Un article est incomplet, pr\u00e9sente des d\u00e9fauts ou est d\u00e9fectueux \u2013 Comment dois-je proc\u00e9der ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Il peut toujours arriver qu\u2019un article pr\u00e9sente des d\u00e9fauts, soit incomplet ou ait \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 plus rapidement que pr\u00e9vu. Si c\u2019est le cas pour vous et qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019un d\u00e9faut d\u2019exp\u00e9dition, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement. Envoyez-nous simplement des photos de la marchandise endommag\u00e9e avec votre num\u00e9ro de commande afin que nous puissions trouver rapidement une solution. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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