{"id":6006,"date":"2025-02-06T13:34:53","date_gmt":"2025-02-06T12:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.fitness-flohmarkt.ch\/?page_id=6006"},"modified":"2025-04-04T17:02:03","modified_gmt":"2025-04-04T15:02:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fitness-flohmarkt.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Commande<\/h3>\n\n\n\n
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Puis-je r\u00e9server \u00e0 l'avance des articles que j'aimerais acheter ?\u00a0<\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Il n'est malheureusement pas possible de r\u00e9server chez nous - premier arriv\u00e9, premier servi. Nous ne pouvons pas non plus accepter les pr\u00e9-commandes.<\/p>\n\n\n\n

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Astuce : pour chaque article qui est \u00e9puis\u00e9, tu peux laisser ton adresse e-mail directement sur notre page d'accueil. D\u00e8s que nous aurons \u00e0 nouveau l'article disponible, tu recevras automatiquement un e-mail.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Est-il possible d'acheter sur place ?\u00a0<\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Un achat sur place n'est pas possible pour le moment.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Livraison<\/h3>\n\n\n\n
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Comment savoir quand ma commande a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e ? O\u00f9 puis-je voir le code de suivi postal ?\u00a0<\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Tu peux \u00e0 tout moment consulter le statut actuel de ta commande ainsi que les codes de suivi dans ton compte d'utilisateur sur Fitness-Flohmarkt.ch.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ma commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e, mais la livraison n'est pas compl\u00e8te. Comment dois-je proc\u00e9der ?\u00a0<\/strong><\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Nous rencontrons malheureusement souvent ce probl\u00e8me - nous envoyons tous les colis avec la Poste suisse. Celle-ci autorise un poids maximum de 30 kg par paquet - par cons\u00e9quent, nous devons souvent faire plusieurs paquets pour une commande. En m\u00eame temps, un envoi PostPac Priority (courrier A) est g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9 le jour ouvrable suivant - mais pas obligatoirement. <\/p>\n\n\n\n

Pour faire court : une partie de ton envoi est probablement encore en route et devrait arriver chez toi dans les prochaines 48h. Si ce n'est pas le cas, n'h\u00e9site pas \u00e0 nous contacter \u00e0 nouveau.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Ma commande n'a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e ou est arriv\u00e9e d\u00e9fectueuse. Que dois-je faire ?\u00a0<\/strong><\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Si ta commande n'est pas arriv\u00e9e au bout de 4 jours ouvrables ou si la marchandise est arriv\u00e9e endommag\u00e9e chez toi, contacte-nous imm\u00e9diatement. Les marchandises perdues ou endommag\u00e9es envoy\u00e9es par la poste doivent \u00eatre signal\u00e9es dans les 8 jours. Dans le cas contraire, la responsabilit\u00e9 de la Poste s'\u00e9teint et nous ne pouvons malheureusement pas prendre d'autres mesures. Cependant, cela ne s'applique que si la marchandise a \u00e9t\u00e9 clairement endommag\u00e9e par l'envoi.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Service<\/h3>\n\n\n\n
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Puis-je retourner un article si je n'en ai plus besoin ?\u00a0<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Comme nous vendons aussi bien des produits neufs que des fins de s\u00e9rie et des marchandises d'occasion et que notre structure (PME) est tr\u00e8s simplifi\u00e9e, nous devons limiter fortement notre cadre administratif - c'est la seule fa\u00e7on de proposer des prix imbattables (dans toute l'Europe) tout en rendant notre entreprise rentable. C'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours ni d'\u00e9changes de marchandises, sauf en cas de faute de notre part (livraison incorrecte, marchandise d\u00e9fectueuse, etc.).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Un article est incomplet, pr\u00e9sente des d\u00e9fauts ou est d\u00e9fectueux - comment dois-je proc\u00e9der ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Il peut toujours arriver qu'un article pr\u00e9sente des d\u00e9fauts, qu'il soit incomplet ou qu'il soit endommag\u00e9 plus rapidement que pr\u00e9vu. Si tu es dans ce cas et qu'il ne s'agit pas d'un d\u00e9faut d'exp\u00e9dition, contacte-nous imm\u00e9diatement. Envoie-nous simplement des photos de l'article endommag\u00e9 ainsi que ton num\u00e9ro de commande afin que nous puissions trouver une solution rapidement.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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